Kullanım Koşulları

1. Sözleşmenin Kabulü

1.1. Kabul

SoCoAI'yi ("Hizmet", "Platform", "biz", "bize" veya "bizim") kullanarak bu Kullanım Koşulları'nı ("Koşullar") kabul etmiş olursunuz. Bu koşulların herhangi bir bölümüne katılmıyorsanız, Hizmeti kullanamazsınız.

1.2. Uygunluk

• Bu Hizmeti kullanmak için en az 18 yaşında olmalısınız
• Bağlayıcı sözleşmeler yapma ehliyetine sahip olmalısınız
• Geçerli yasalar uyarınca Hizmeti kullanmanız yasak olmamalıdır
• Sağladığınız tüm bilgilerin doğru ve güncel olduğunu beyan edersiniz

1.3. Koşullardaki Değişiklikler

Bu Koşulları istediğimiz zaman değiştirme hakkını saklı tutarız. Önemli değişiklikler yürürlük tarihinden en az 30 gün önce e-posta veya Platform üzerinden size bildirilir. Değişiklikler yürürlüğe girdikten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, yeni Koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

2. Hizmet Tanımı

2.1. Platform Hizmetleri

SoCoAI aşağıdaki hizmetleri sunar:

• AI destekli sosyal medya yorum yönetimi ve otomatik yanıt oluşturma
• Çoklu platform sosyal medya hesap yönetimi (YouTube, Instagram, Twitter, TikTok, Facebook)
• Yorum analizi, filtreleme, moderasyon ve raporlama araçları
• Özelleştirilebilir AI yanıt profilleri ve şablonlar
• Etkileşim takibi, analitik ve performans metrikleri
• Otomatik ve manuel yorum yanıtlama seçenekleri
• Duygu analizi ve yorum kategorizasyonu

2.2. Üçüncü Taraf API Entegrasyonu

Hizmetimiz, üçüncü taraf platformların resmi API'lerini kullanarak entegrasyon sağlar. SoCoAI'yi kullanarak, bu platformların hizmet koşullarına da uymayı kabul edersiniz:

• YouTube & Google API'leri: YouTube API Hizmet Koşulları ve Google Gizlilik Politikası'na tabidir
• Meta Platformları (Instagram & Facebook): Meta Platform Koşulları ve Platform Politikası'na tabidir
• Twitter/X API: Twitter Geliştirici Sözleşmesi'ne tabidir
• TikTok API: TikTok Geliştirici Koşulları'na tabidir

2.3. API Oran Limitleri ve Kotaları

Üçüncü taraf API'leri kullanım kotaları ve oran limitleri uygular. Bu kaynakları abonelik seviyelerine göre kullanıcılar arasında adil bir şekilde dağıtırız. Aşırı kullanım geçici hizmet kısıtlamalarına yol açabilir. Üçüncü taraf API sağlayıcıları tarafından uygulanan sınırlamalar veya değişikliklerden sorumlu değiliz.

2.4. Hizmet Erişilebilirliği

%99,9 çalışma süresi hedeflememize rağmen, Hizmet "olduğu gibi" ve "kullanılabilir olduğu şekliyle" garanti edilmeden sunulur. Kesintisiz, güvenli veya hatasız hizmet garantisi vermeyiz. Planlanmış bakım mümkün olduğunca önceden duyurulacaktır.

2.5. Beta Özellikleri

"Beta", "Deneysel" veya "Önizleme" olarak işaretlenen özellikler test amaçlıdır ve hata içerebilir, eksik olabilir veya bildirimde bulunulmadan durdurulabilir. Beta özelliklerin kullanımı kendi riskinize aittir.

3. Hesap Kaydı ve Güvenlik

3.1. Hesap Oluşturma

• Doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler sağlamalısınız
• Hesap kimlik bilgilerinizi güvenli bir şekilde korumaktan siz sorumlusunuz
• Aynı kişi veya kuruluş için birden fazla hesap oluşturamazsınız
• Başkalarını taklit edemez veya kimliğinizi yanlış tanıtamazsınız
• İşletme hesapları yasal işletme adı altında kayıtlı olmalıdır

3.2. Hesap Güvenliği

• Hesabınız altındaki tüm faaliyetlerden yalnızca siz sorumlusunuz
• Güçlü, benzersiz bir şifre kullanın ve iki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) etkinleştirin
• Hesap kimlik bilgilerinizi kimseyle paylaşmayın
• Yetkisiz erişimden şüpheleniyorsanız derhal bizi bilgilendirin
• Hesabınızın yetkisiz kullanımından kaynaklanan kayıplardan sorumlu değiliz

3.3. Sosyal Medya Hesap Bağlantısı

Sosyal medya hesaplarını SoCoAI'ye bağlarken:

• OAuth kapsamlarının izin verdiği ölçüde hesap verilerinize erişmemize yetki verirsiniz
• Yalnızca gerekli minimum verilere erişiriz (yorumlar, temel profil bilgileri)
• Hesap ayarlarınızdan istediğiniz zaman erişimi iptal edebilirsiniz
• İşletme/marka hesaplarını bağlamak için uygun yetkilendirmeye sahip olmalısınız
• Giriş kimlik bilgilerini paylaşmak platform koşullarını ihlal eder - yalnızca OAuth kullanın

3.4. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

Aşağıdaki durumlarda hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabiliriz:

• Bu Koşulları veya üçüncü taraf platform politikalarını ihlal ederseniz
• Dolandırıcılık veya yasadışı faaliyetler tespit edersek
• Ödeme yükümlülükleriniz yerine getirilmezse
• Hesabınız 180 gün veya daha uzun süre hareketsiz kalırsa
• Yasal zorunluluk veya mahkeme kararı gerektirirse
• Diğer kullanıcılara veya personelimize kötü davranan davranışlarda bulunursanız

Sonlandırma üzerine, Hizmeti kullanma hakkınız derhal sona erer. Yasal saklama gereklilikleri saklı kalmak kaydıyla, hesap kapatıldıktan 30 gün sonra verilerinizi silebiliriz.

4. Kullanıcı Yükümlülükleri ve Yasaklı Davranışlar

4.1. Kabul Edilebilir Kullanım

Kabul edersiniz ki:

• Hizmeti yalnızca yasal amaçlar için kullanacaksınız
• Tüm geçerli kanun ve yönetmeliklere uyacaksınız
• Başkalarının fikri mülkiyet haklarına saygı göstereceksiniz
• AI tarafından oluşturulan yanıtları yayınlamadan önce inceleyeceksiniz
• Hizmet aracılığıyla yayınlanan tüm içerikten sorumlu olacaksınız
• Hesabınızın güvenliğini ve gizliliğini koruyacaksınız

4.2. Yasaklı Faaliyetler

Yapmamanız GEREKEN:

• Spam & Kötüye Kullanım: Aşırı, istenmeyen veya spam içerik oluşturmak
• Zararlı İçerik: Nefret söylemi, taciz, şiddet veya yasadışı içerik oluşturmak
• Yanlış Bilgi: Kasıtlı olarak yanlış veya yanıltıcı bilgi yaymak
• Kimliğe Bürünme: Başkasıymış gibi davranmak veya sahte hesaplar oluşturmak
• Fikri Mülkiyet İhlali: Telif haklarını, ticari markaları veya patentleri ihlal etmek
• Güvenlik İhlalleri: Hackleme, sistem güvenlik açıklarını test etme
• API Kötüye Kullanımı: Oran limitlerini aşmak, veri kazımak veya tersine mühendislik yapmak
• Kötü Amaçlı Yazılım: Virüs, kötü amaçlı yazılım veya zararlı kod yüklemek veya dağıtmak
• Aldatıcı Uygulamalar: Tıklama tuzağı, manipülasyon veya aldatıcı taktikler
• Otomasyonun Kötüye Kullanımı: Yetkisiz botlar veya otomasyon araçları kullanmak
• Veri Toplama: Rızası olmadan kullanıcı verilerini toplamak
• Ticari Kötüye Kullanım: Hizmetimizi yeniden satmak veya dağıtmak

4.3. AI İçerik Sorumluluğu

4.4. Platforma Özel Uyum

Bağladığınız her platformun topluluk yönergelerine, hizmet koşullarına ve içerik politikalarına uymalısınız:

• YouTube: Topluluk Yönergeleri ve spam politikalarını takip edin
• Instagram: Topluluk Yönergeleri ve Ticaret Politikalarına uyun
• Twitter/X: Twitter Kuralları ve Otomasyon Kurallarına uyun
• TikTok: Topluluk Yönergeleri ve İçerik Üreticisi Koşullarını takip edin
• Facebook: Topluluk Standartlarına uyun

5. Fikri Mülkiyet Hakları

5.1. Bizim Fikri Mülkiyetimiz

SoCoAI ve ilgili tüm içerik, özellikler ve işlevsellik (tasarım, metin, grafikler, logolar, simgeler, görseller, ses klipleri, video klipleri, veri derlemeleri, sayfa düzeni, temel kod ve yazılım dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) SoCoAI'ye aittir ve uluslararası telif hakkı, ticari marka, patent, ticari sır ve diğer fikri mülkiyet yasaları ile korunmaktadır.

YAPAMAZSINIZ:

• İçeriğimizi kopyalamak, değiştirmek, dağıtmak veya türev eserler oluşturmak
• Platformu tersine mühendislik yapmak, kaynak kodunu çıkarmak
• Telif hakkı, ticari marka veya mülkiyet bildirimlerini kaldırmak veya değiştirmek
• Yazılı iznimiz olmadan ticari markalarımızı veya markalarımızı kullanmak

5.2. Sizin İçeriğiniz

Hizmet aracılığıyla oluşturduğunuz, yüklediğiniz veya ürettiğiniz içeriğin mülkiyeti size aittir. Ancak, SoCoAI'yi kullanarak bize aşağıdaki hakları verirsiniz:

• Hizmeti sağlamak için içeriğinizi depolamak, görüntülemek ve işlemek
• AI modellerimizi geliştirmek için toplu, anonimleştirilmiş verileri kullanmak
• Yedekleme ve gerekli teknik işlemleri gerçekleştirmek
• Yasal yükümlülüklere uymak ve bu Koşulları uygulamak için

Bu lisans, içeriğinizi veya hesabınızı sildiğinizde sona erer; ancak başkalarıyla paylaşılan veya yasal uyumluluk için gerekli olan içerik hariçtir.

5.3. AI Tarafından Oluşturulan İçerik

Hizmetimiz aracılığıyla oluşturulan AI yanıtları kullanımınız için size sağlanır. Ancak benzer yanıtlar diğer kullanıcılar için de oluşturulabilir. AI tarafından oluşturulan içerik üzerinde münhasırlık iddiasında bulunmayız.

5.4. Geri Bildirim

Hizmet hakkında geri bildirim, öneri veya fikirler sağlarsanız, bunları size herhangi bir yükümlülük olmaksızın kullanabiliriz.

6. Abonelik Planları ve Ödeme

6.1. Fiyatlandırma

SoCoAI ücretsiz ve ücretli abonelik planları sunar. Güncel fiyatlandırma web sitemizde görüntülenir ve mevcut abonelere 30 gün önceden bildirilmek suretiyle değiştirilebilir.

6.2. Faturalandırma Koşulları

• Abonelik ücretleri aylık veya yıllık olarak peşin faturalandırılır
• Ödeme, abonelik veya yenileme sırasında yapılır
• Abonelikler, yenileme tarihinden önce iptal edilmedikçe otomatik olarak yenilenir
• Kabul edilen ödeme yöntemleri: Kredi kartı, PayPal, kripto para
• Tüm ücretler yasa gereği hariç iade edilemez
• Fiyatlara geçerli vergiler dahildir (KDV, satış vergisi vb.)

6.3. İptal ve İadeler

• Hesap ayarlarından aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz
• İptal, mevcut faturalandırma döneminin sonunda yürürlüğe girer
• Kısmi aylar veya kullanılmayan kısımlar için iade yoktur
• İlk kez yıllık aboneliklerde 14 günlük para iade garantisi (hizmet henüz kullanılmadıysa)
• Teknik sorunlar için iadeler olay bazında değerlendirilir

6.4. Ödeme İşleme

Ödemeler üçüncü taraf ödeme sağlayıcıları (Stripe, PayPal, CoinGate) tarafından işlenir. Kredi kartı bilgilerinizi saklamıyoruz. Ödeme işleme, sağlayıcının hizmet koşullarına tabidir.

6.5. Başarısız Ödemeler

Ödeme başarısız olursa, yeniden denemeye çalışacağız. Birden fazla başarısız denemeden sonra, aboneliğiniz düşürülebilir veya askıya alınabilir. Tüm ödenmemiş ücretlerden sorumlu kalırsınız.

7. Sorumluluk Reddi ve Sorumluluk Sınırlamaları

7.1. "Olduğu Gibi" Hizmeti

HİZMET "OLDUĞU GİBİ" VE "KULLANILABİLİR OLDUĞU ŞEKLİYLE" HERHANGİ BİR AÇIK VEYA ZIMNİ GARANTİ OLMAKSIZIN SUNULUR; TİCARİ ELVERİŞLİLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK, İHLAL ETMEME VEYA PERFORMANS GARANTİLERİ DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE.

7.2. Garanti Yok

Garanti etmiyoruz ki:

• Hizmet gereksinimlerinizi karşılayacaktır
• Hizmet kesintisiz, güvenli veya hatasız olacaktır
• AI tarafından oluşturulan içerik doğru, uygun veya uyumlu olacaktır
• Hatalar düzeltilecektir
• Üçüncü taraf API'leri kullanılabilir kalacak veya değişmeyecektir

7.3. Üçüncü Taraf Hizmetleri

Üçüncü taraf hizmetlerinin (YouTube, Instagram vb.) kullanılabilirliği, doğruluğu veya içeriğinden sorumlu değiliz. Üçüncü taraf API'lerinde veya politikalarında yapılan değişiklikler bildirimde bulunulmadan Hizmet işlevselliğini etkileyebilir.

7.4. Sorumluluk Sınırlaması

YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE, SOCOAI AŞAĞIDA BELİRTİLENLERDEN SORUMLU DEĞİLDİR:

• Dolaylı, arızi, özel, sonuç olarak oluşan veya cezai zararlar
• Kar, gelir, veri veya kullanım kaybı
• İş kesintisi veya iş fırsatı kaybı
• İtibar kaybı
• Hizmeti kullanımınızdan kaynaklanan üçüncü taraf iddiaları
• AI tarafından oluşturulan veya yayınlanan içerik
• Üçüncü taraf platformların eylem veya eylemsizliği

HERHANGİ BİR DURUMDA, TOPLAM SORUMLULUĞUMUZ İDDİADAN ÖNCEKİ 12 AYDA BİZE ÖDEDİĞİNİZ MİKTARI AŞMAYACAKTIR.

7.5. Tazminat

SoCoAI'yi, bağlı kuruluşlarını ve ilgili yetkililerini, direktörlerini, çalışanlarını ve acentelerini aşağıdakilerden kaynaklanan talepler, yükümlülükler, zararlar, kayıplar, maliyetler veya giderler (yasal ücretler dahil) karşı tazmin etmeyi, savunmayı ve zararsız tutmayı kabul edersiniz:

• Hizmeti kullanımınız veya kötüye kullanımınız
• Bu Koşulları ihlal etmeniz
• Üçüncü taraf haklarını veya platform politikalarını ihlal etmeniz
• Oluşturduğunuz, yayınladığınız veya dağıttığınız içerik
• İhmaliniz veya kasıtlı kusurlu davranışınız

8. Veri Gizliliği ve Güvenliği

8.1. Gizlilik Politikası

Kişisel bilgilerin toplanması ve kullanılması Gizlilik Politikamızda açıklanmıştır. Hizmeti kullanarak gizlilik uygulamalarımızı kabul edersiniz.

8.2. KVKK Uyumluluğu

Türkiye'deki kullanıcılar için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) uyarız. Gizlilik Politikamızda açıklandığı gibi kişisel verileriniz konusunda haklarınız vardır.

8.3. Veri Güvenliği

Verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygularız. Ancak, hiçbir sistem %100 güvenli değildir. İnternet iletiminin doğasında var olan riskleri kabul edersiniz.

8.4. Veri İhlali Bildirimi

Kişisel bilgilerinizi etkileyen bir veri ihlali durumunda, genellikle keşiften sonraki 72 saat içinde sizi ve ilgili makamları geçerli yasaların gerektirdiği şekilde bilgilendireceğiz.

9. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü

9.1. Uygulanacak Hukuk

Bu Koşullar, kanun seçimi ilkelerine bakılmaksızın Türkiye yasalarına göre düzenlenir ve yorumlanır. Türkiye dışındaki kullanıcılar için yerel tüketici koruma yasaları da uygulanabilir.

9.2. Yetki

Uyuşmazlıklar İstanbul, Türkiye mahkemelerinde çözülecektir. AB tüketicileri, geçerli tüketici koruma yasaları uyarınca ikamet ettikleri ülkede de talepte bulunabilir.

9.3. Resmi Olmayan Çözüm

Bir talepte bulunmadan önce, lütfen resmi olmayan çözüm aramak için legal@socoai.com adresinden bizimle iletişime geçin. Uyuşmazlıkları iyi niyetle çözmeyi taahhüt ediyoruz.

10. Genel Hükümler

10.1. Tüm Sözleşme

Bu Koşullar, Gizlilik Politikamız ve Çerez Politikamız ile birlikte, Hizmet ile ilgili olarak sizinle SoCoAI arasındaki tüm sözleşmeyi oluşturur.

10.2. Bölünebilirlik

Bu Koşulların herhangi bir hükmü geçersiz veya uygulanamaz bulunursa, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalır.

10.3. Feragat

Herhangi bir koşuldan feragat, bu koşuldan veya başka bir koşuldan daha fazla veya devam eden feragat olarak kabul edilmeyecektir.

10.4. Devir

Yazılı onayımız olmadan bu Koşulları devredemez veya aktaramazsınız. Bu Koşulları kısıtlama olmaksızın devredebiliriz.

10.5. Mücbir Sebep

Doğal afetler, savaş, terörizm, isyanlar, ambargolar, hükümet işlemleri veya ağ kesintileri dahil olmak üzere makul kontrolümüz dışındaki olayların neden olduğu gecikmeler veya başarısızlıklar için sorumlu değiliz.

10.6. Kalıcılık

Doğası gereği sonlandırmadan sonra devam etmesi gereken bölümler (fikri mülkiyet hakları, tazminat, sorumluluk reddi ve sorumluluk sınırlamaları dahil) devam edecektir.

10.7. Dil

Bu Koşullar kolaylık sağlamak için birden fazla dilde sunulmaktadır. Çelişki durumunda, İngilizce versiyon geçerlidir.

11. İletişim Bilgileri

Bu Koşullar hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçin: